Perlindungan dan Tanggung Jawab Perusahaan Penerbangan Domestik PT LAI Kepada Konsumen Selaku Penumpangnya

Lukmanul Hakim, Sri Walny Rahayu

Abstract


Perlindungan hukum terhadap konsumen yang merupakan penumpang perusahaan penerbangan domestik di Indonesia diatur oleh Undang-Undang No. 1/2009 tentang Penerbangan jo. Undang-Undang No. 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen. Peraturan perundang-undangan menjelaskan tanggung jawab perusahaan penerbangan, perlindungan hukum dan jumlah ganti rugi terhadap penumpang yang dirugikan. Dalam praktiknya, belum semua perusahaan penerbangan niaga domestik menjalankan sepenuhnya aturan terkait tanggung jawab terhadap penumpang. Penumpang selaku konsumen yang mengalami kerugian dapat mengajukan gugatan atau klaim kepada perusahaan penerbangan. Penyelesaian sengketa dapat ditempuh melalui dua jalur yaitu jalur pengadilan dan jalur di luar pengadilan. Disarankan kepada Kementerian Perhubungan untuk menindak tegas maskapai yang melanggar peraturan perundang-undangan, dan peninjauan kembali jumlah nilai ganti rugi bagi penumpang yang dirugikan.

 

The Protection and Responsibility of Domestik Airlines Company PT LAI to Consumers as Its The Passengers

 

Legal protection for consumers who are passengers of domestic airlines in Indonesia is governed by Law No. 1/2009 on Flight jo. Law No. 8/1999 on Consumer Protection. Legislation explains the responsibility of airlines, legal protection and the amount of compensation for injured passengers. In practice, not all domestic commercial airlines have fully implemented the rules regarding passenger liability. Passenger as a consumer who suffers a loss may file a accusation or claim to the airline. Settlement of disputes can be pursued through in court and out of court. It is advisable to the Ministry of Transport to take firm action against airlines in violation of legislation, and review of the amount of compensation value for injured passengers.


Keywords


perlindungan perusahaan; penerbangan domestik; konsumen; the company protection; domestic airline; consumer.

Full Text:

PDF

References


Bagiartha W Pasek I Putu “Kepastian Perlindungan Hukum Bagi Konsumen Atas Pemberlakuan Kontrak Baku”Jurnal IUS Kajian Hukum dan Keadilan.

Kamaluddin Rustian, 2003, Ekonomi Transportasi: Karakteristik, Teori dan Kebijakan, Ghalia Indonesia, Jakarta.

Muhadar Nemos, 2015, Perlindungan Hukum Bagi Korban Kejahatan Kekerasan DalamRumah Tangga, Tesis, Program Magister Ilmu Hukum Program Pascasarjana Universitas Hasanuddin, Makasar.

Nasution AZ, Pengantar Hukum Perlindungan Konsumen, Daya Widya, Cetakan II : Jakarta.

Raharjo Sutjipto, 2003, Sisi-sisi Lain dari Hukum di Indonesia, Kompas, Jakarta.

Sri Walny Rahayu, 2014, “Penyelesaian Sengketa Bisnis Kelautan Dikaitkan Dengan Persekutuan Hukum Adat Laut Lembaga Panglima Laot Sebagai Upaya Pengembangan Alternatif Penyelesaian Sengketa Dalam Sistem Hukum di Indonesia,” Disertasi, Doktor Ilmu Hukum, Universitas Padjadjaran, Bandung.

Sutiyoso Bambang, 2006, Penyelesaian Sengketa Bisnis, Citra Media, Yogyakarta.

Subekti, 1985, Pokok Pokok Hukum Perdata, Intermasa, Jakarta.

Peraturan Perundang-undangan

Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2009 tentang Penerbangan.

Peraturan Menteri Perhubungan No. 92/2011 tentang Perubahan atas Peraturan Menteri Perhubungan No. 77/2011 tentang Tanggung Jawab Pengangkut Angkutan Udara.

Peraturan Menteri Perhubungan No. 89/2015 tentang Penanganan Keterlambatan Penerbangan (Delay Management) Pada Badan Usaha Angkutan Udara Niaga Berjadwal di Indonesia.




DOI: https://doi.org/10.24815/kanun.v19i3.9038

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


KANUN

Jurnal Ilmu Hukum

 

ISSN (Print): 0854 – 5499

ISSN (Online): 2527 – 8428

 

Redaksi Kanun: Jurnal Ilmu Hukum

Fakultas Hukum Universitas Syiah Kuala

Jl. Putroe Phang No. 1

Darussalam, Banda Aceh 23111

Telp. (0651) 7552295; Faks. (0651) 7552295

E-mail: kanun.jih@unsyiah.ac.id

Website: http://jurnal.unsyiah.ac.id/kanun

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.